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3ème partie de la Table Ronde "Stratégies multicanal pour client omnicanal" organisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/, http://www.adobe.com/ et http://www.experian.fr/marketing-services/index.html. Témoignage de Ollivier Monferran : Responsable Digital & CRM de la marque Opel / General Motors, qui dévoile comment la connaissance client, la compréhension de leurs attentes, les leviers digitaux permettent de dessiner un parcours client idéal pour générer davantage de leads à transmettre au réseau de distribution automobile Aux côtés de : - Michelle Lamberti : Directrice Marketing France de Marks & Spencer - Morgane Castanier : Directrice Marketing Internet de SFR - Stéphanie de La Roncière : Responsable du Service Fidélisation et Relation clients de Corsair